蚂蚁保发布智能稳妥服务敞开渠道“蚁桥”

在2024 Inclusion·外滩大会上，蚂蚁保发布了其智能稳妥服务敞开渠道“蚂蚁保蚁桥”。该渠道旨在处理稳妥产品的专业门槛高、顾客难以了解和购买的问题。据悉，该渠道现已与多家稳妥公司协作，并供给了7*24小时的“AI+人工”服务。

“蚁桥”渠道可以辨认用户卡点，调度智能稳妥助理来实时处理用户的困惑。当用户遇到更杂乱、个性化的服务需求时，“蚁桥”会调度稳妥公司的真人产品专家供给咨询回答服务。

蚂蚁保总经理陈冠华表明，“蚁桥”渠道是依托大模型和金融智能技能打造的，可以分层次处理用户的稳妥服务疑问。他信任，经过引进更多专业人才和运用人工智能技能，“蚁桥”可以更好地满意用户的需求。

值得一提的是，“蚁桥”渠道现已先行试点了四个月，并取得了必定效果。据统计，“蚁桥”明显扩展了稳妥公司产品专家的服务半径，高出职业均值的3-5倍。

此次发布的新渠道将为顾客供给更快捷、个性化的稳妥服务，一起也为稳妥公司带来了更多的时机。未来，“蚁桥”的开展将会怎么呢？咱们拭目而待。