工作时间办事务4个窗口3人不在岗 官方通报本相

关于网络撒播的视频“杭州一政务大厅4个窗口3人不在岗”，余杭区审管办于9月12日晚发布了相关状况阐明。该视频拍照场景被确以为余杭区政务服务中心瓶窑分中心。通过查询监控视频与作业人员，作业的具体状况如下：9月11日上午10点26分，市民王先生抵达该中心处理事务时，16号窗口的作业人员正忙着审阅线上资料；17号窗口则正常处理事务中；18号窗口因员工休育儿假而封闭；至于19号窗口，作业人员因时间短脱离去洗手间，故暂停服务并设置了提示牌，大约在10点37分回来持续作业，王先生等待了大约11分钟。

余杭区审管办在通报中表达了对市民监督与支撑的感谢，并许诺将仔细采用各界主张，努力提高服务功率，致力于构建一个高效、便民、令市民满足的服务环境。