网传“一政务大厅被指4个窗口3人不在岗”，杭州官方通报！

12 日晚间，杭州余杭区审管办发布通报，全文如下：

针对 " 服务大厅窗口 4 个人在上班 3 个人不在岗 " 网传视频，经开始核实，发生地为我区政务服务中心瓶窑分中心。

经调取现场监控视频核对和对相关作业人员问询，9 月 11 日上午 10:26，市民王先生前来处理事务。期间，16 号网办窗口作业人员正在后台审核网办材料；17 号窗口作业人员正在处理事务；18 号窗口因作业人员休育儿假而未敞开；19 号窗口作业人员因上洗手间暂停受理并设置提示，10：37 回来工位康复叫号受理。王先生处理事务等候时刻约 11 分钟。

感谢市民朋友们对咱们作业的监督和支撑，咱们将虚心听取各方定见主张，提高服务功率，打造优质快捷、市民满足的服务渠道。

余杭区审管办

2024 年 9 月 12 日