聚集群众利益 应对难点堵点 市总队协同多部分加强暑期景区办理

　　暑期旅行商场 “ 热辣滚烫 ” ，随之而来呈现的抢手景区 “ 黄牛 ” 加价倒票 “ 黑解说 ” 拉客宰客等现象，打乱商场正规次序、损害大众切身利益、影响游客出行体会、损坏城市旅行形象。南京市文明商场综合法律总队在法律的基础上多走一步，协同行政办理部分、公安、城管、景区办理单位，采纳协同共治、驻点值守、优化办理等方法，破解旅行商场因短时供需矛盾呈现的一系列难点、堵点、痛点，有用提高游客在宁高品质体会感，助推南京文旅商场高质量展开。

　　一、建立谈判协同机制，完善优化景区办理。 市总队牵头和谐区文旅、公安、城管等部分，与总统府、南京博物院、中山陵等抢手景区办理单位建立谈判机制，举行 7 次协同座谈会，从景区保护、告发投诉、周边环境、治安办理等方面，整理发现的问题，协商处理的方法，研讨议定共建值守准则、协同联合冲击、加强景区服务、改善票务机制等主张。公安、城管、文明法律等部分在景区建立联合警务室，各司其职及时处置特情，保护景区标准次序。总统府景区实施 “ 退票不回票池 ” 、南京博物院实施 “ 分时段放票 ” 等方法，缓解游客网上预定难题。

　　二、驻点值守标准次序，联合冲击违法行为 。 在南京博物院、总统府、中山陵等抢手景区，市总队派出法律人员每日驻点值守，与公安、景区、城管等单位协同法律，全天候、全时段、全方位冲击违法违规行为。针对游客反映激烈的 “ 黄牛 ”“ 黑解说 ” 问题，值守人员在景区表里展开巡查，发现头绪第一时间予以阻止，协同公安部分依法处置。市总队暑期值守共出动法律人员 1500 余人次，展开现场法律 700 余次，发现 “ 黄牛 ”“ 黑解说 ” 等头绪 30 多条，帮忙公安部分查询问询 20 人。依据文明法律部分移送头绪，公安已对 2 名涉嫌违法人员采纳了拘留，景区次序得到明显好转。

　　三、活跃饯别为民理念，提高旅行服务质量。 紧记 “ 以人民为中心 ” 的展开理念，采纳 “ 柔性法律 ” 手法，不断提高法律水平，让文明法律既凸显办理 “ 力度 ” ，也开释法律 “ 温度 ” 。针对暑期天气炎热，现场法律或许引起游客不适等现实情况，对带团导游未佩带身份标识、未敞开执业相关应用软件等细微违法问题，采纳提示教育为主、行政处罚为辅的手法；严峻违法事项先行阻止，再予记载，过后联络相关旅行社和当事人进行查询处理，防止游客长期等候影响旅行质量。法律人员履职一起，坚持多走一步，更好地服务企业、游客，展开普法宣扬，回答大众发问，催促旅行社高质量服务游客，帮忙景区协助游客处理寻人寻物、问路指引、旅行咨询突发问题和困难，出现了一批好人好事，遭到社会大众的好评，建立和保护了南京旅行的良好形象。