山姆盒装牛奶外附着黑色虫卵

山姆盒装牛奶外附着黑色虫卵

最近，深圳南山区市民姚先生

到家邻近的山姆会员店买了一箱牛奶

回到家翻开一看

牛奶盒外表以及箱子上面

附着很多虫卵

让他浑身发麻

……

市民姚先生

买的时分外表上看这箱牛奶是完好无缺的，就带回家了。万万没想到回来拆箱一看，里边显着是有泡水的痕迹，牛奶盒外表、箱子上面，都附着了很多黑色的虫卵，的确被厌恶到了。

顾客：或许不止一箱有问题

同批次产品要下架

姚先生说，原本买给小孩子喝的这箱牛奶，看样子是不能要了。姚先生配偶觉得，山姆会员店作为深受市民信赖的大品牌，这款牛奶的销量也不小，出了这样的问题，恐怕不是一箱牛奶那么简略。他们当即与山姆会员店方面进行了交流，但对方的回复，让他们很绝望。

市民罗女士

咱们觉得同批次的牛奶或许也会有问题，就给山姆前海店打了电话。对方仅仅说次日上门退货退款，我就给他讲咱们不同意这种做法，觉得他们应该下架问题产品。客服就只说打他们的400全国服务电话，没了下文。

律师：顾客要求合法合理

商家应活跃采纳办法

法令人士以为，顾客假如现已拿出了确凿的依据，证明所购买的牛奶存在质量问题，企业应该采纳活跃有用的应对办法。

黄志明律师

我个人以为，顾客的诉求是合法、合情、合理的。关于山姆会员店来说，收到了顾客的投诉，作为一个高端知名品牌零售企业，应该首要对同批次的牛奶进行下架，其次进行产品溯源查询。查询状况应当及时反馈给相关部分，进行全面的核对，进行供应链以及贮存条件等各方面的程序调整。不应该把此事作为一个个案来处理，应当抱以负责任的情绪，以保证顾客的健康和安全，保证食品质量安全。

罗女士市民

我交了会员费，山姆给咱们的服务还有物品的质量等方面，都跟咱们幻想的不相符。咱们期望山姆会员店的产品质量和售后服务，能跟他们所许诺的相匹配，以重拾顾客对山姆的决心。

山姆会员店：全面展开自查

妥善处理此事

记者随后联系了山姆会员店相关工作人员，对方回复表明，公司关于姚先生配偶遇到的问题高度重视，涉事门店会当即将相关批次产品下架，并全面展开自查。后续会与姚先生配偶保持联系，妥善处理此事。