3个月收到15封表扬信 企业纷繁点赞长江新区这位政务人

　　“感谢窗口作业人员耐性处理我的路途货运运营事务相关事宜，使我可以顺利展开货运事务。”9月5日，长江新区政务服务中心工程建造专区窗口作业人员施同锴收到一封来自企业的表扬信，这是他自本年6月参加新区政务服务“大家庭”以来收到的第15封企业表扬信。高效的作业效率、详尽的服务态度、通晓的事务流程、高度的责任心是企业一起的感触。

　　“看到就事人满足的笑脸，自己很有成就感。好的服务是政务服务中心全体人员一起尽力的成果，离不开领导的培育和搭档的帮忙。我将继续尽力为企业大众供给更好的服务。”施同锴说。

　　在作业中，施同锴自动优化服务流程，帮忙拟定了一套运管资料清单，为大众企业供给电子证照操作攻略；整理就事申请资料，构成一次性奉告书、申请书、资料样表等，完成企业大众一站式咨询、一次性奉告；自动靠前服务，在线上运用微信、QQ群、电话、QQ邮箱等途径为企业大众答疑解惑，组成3个长江新区交通运输企业联络群，服务786位企业大众，让企业大众“少跑腿”；线下招待企业大众时，他充沛了解处理需求，细心核实资料信息，帮忙企业将所需资料预备完全，并联络后台批阅人员展开批阅作业，及时传递两边定见当好交流桥梁。

　　政务服务“小窗口”利企便民“大服务”。本年以来，新区政务服务中心继续展开政务服务提高作业，展开服务礼仪训练、专区事务训练等训练260余次，打造高素质政务服务部队。推广“延时办”“智能办”“帮代理”“容缺办”等暖心服务，推广精准集成服务和快速呼应机制，获企业大众好评。

　　长江新区政数局相关负责人表明，以“高效办成一件事”作为提高政务服务效能、优化营商环境的重要抓手，深化紧缩批阅环节、简化批阅资料、缩短批阅时限，削减跑动次数等对标对优举动。做到服务受理“零推诿”、服务方法“零距离”、服务事项“零积压”、服务质量“零过失”、服务目标“零投诉”，让企业大众在“小窗口”收成更多幸福感。

　　值勤修改 王冲