防水 iPhone 进水损坏不保修？苹果面对团体诉讼

IT之家 9 月 8 日音讯，苹果公司一向声称其高端 iPhone 智能手机具有必定程度的防水功用，能够接受必定深度的清水浸泡。但是，当用户因意外进水导致手机损坏时，苹果却回绝供给保修服务。

近来加拿大魁北克省的一名律师 Joey Zukran 对苹果公司提申述讼，指控其在广告中宣扬 iPhone 的防水功用，却在保修条款中不承当进水损坏的职责。Zukran 期望将此案转为团体诉讼，以代表更多受损的顾客。

原告是一名 19 岁的学生，她在墨西哥旅行时，手机不小心落入泳池中。虽然苹果公司在广告中声称 iPhone 能够接受必定深度的清水浸泡，但原告的手机在触摸水后却变得无法运用。当她将手机送至苹果售后服务中心时，被奉告因为进水而无法保修。

Zukran 律师以为，苹果公司的保修条款与广告宣扬存在对立，违反了顾客权益。他表明，许多用户都遇到了相似的状况，苹果公司回绝修理。Zukran 要求苹果公司吊销保修条款中关于进水损坏不在保修范围内的规则，并补偿那些因进水而需求修理或购买新手机的用户。此外，他还要求苹果公司向每位团体诉讼成员付出 500 美元的额定补偿。

IT之家注意到，这不是 Zukran 第一次对苹果公司提申述讼。2018 年，他曾成功申述苹果公司，要求其处理 iPhone 电池保修问题。

除了加拿大，美国和意大利用户也曾对苹果公司关于 iPhone 防水功用的宣扬提出质疑。2022 年，美国一名法官驳回了针对苹果公司的团体诉讼，以为原告未能供给满足的依据证明手机损坏是由进水导致的。2020 年，意大利监管组织对苹果公司处以 1200 万欧元的罚款，责备其夸张 iPhone 防水功用，未清晰阐明防水功用仅在实验室条件下才干达到。

假如苹果公司终究败诉，或许会对整个职业发生严重影响。这将迫使手机厂商在保修条款中包括水损状况，然后更好地维护顾客的权益。