“羊毛党”一夜“薅走”小天鹅7000万 律师：是否违法取决于“薅羊毛”手法

封面新闻记者 马梦飞

9月2日，#小天鹅被羊毛党一夜薅走7000万#登上热搜前列。

日前，一家只要6人的小店遭受“薅羊毛”，由于电商运营人员价格设置过错，该店肆20分钟内以进货价4-5折的价格“卖出”货值超7000万元的货品，丢失高达3000万。过后，该店肆运营人员发布视频致歉，称现在店肆的确保金额赔付已超越几十万元。

此事情引发热议后，不少网友在交际渠道表明自己了解店家已退单，还有顾客在渠道加价出售。关于“薅羊毛”行为是否涉嫌违法？记者采访了相关律师，律师表明“薅羊毛”是否违法，首要在于手法办法，一般顾客“薅羊毛”一般归于正常消费。

运营人员发视频抱歉，称“自己败尽家业也无法赔付完”

因价格设置过错丢失上千万

运营发视频抱歉恳求退单

2日上午，记者在淘宝小天鹅东山专卖店看到，该店已下架一切产品链接，仅一条标价“9999999元”的抱歉链接。点击该链接，显现8月28日，小天鹅东山专卖店宣布店肆公告，恳求因价格设置过错而购买洗衣机的顾客进行退款。此外，还有一则运营人员的视频致歉，称现在店肆的确保金额赔付已超越几十万元。

公告指出，在8月28日清晨，由于新职工对电商渠道活动规矩了解不妥，导致店内一切洗衣机产品以远低于本钱价（是本钱的四、五折）的价格被过错地设置并出售。店肆在12:20发现问题后当即进行了产品下架，但在这短短20分钟内，已有近4万单被拍下，下单金额高达4000万元，触及的货值超越7000万元，其间大部分订单为一人多台。店肆在公告中表明，他们意识到这一过错给顾客带来了不方便，一起也严峻打乱了市场秩序，对此深感自责和不安。

公告还泄漏，该店肆是一个小型运营团队，包含运营、美工、客服和打包人员在内总共只要6人，在一个小县城中运营。面临几万单和几千万元的金额，对他们来说是一个巨大的应战。店肆再次向一切受影响的顾客表达了殷切的抱歉，并恳请顾客了解他们的窘境，赞同处理退款。

据了解，本次触及同类价格过错的店肆还有华帝与林氏木业。

小天鹅东山专卖店发布的公告

有宝妈抢到4台撤退单

有人抢单后加价卖出

“小天鹅薅羊毛”事情产生后，敏捷在各渠道引发热议。不少网友在交际渠道表明自己了解店家已退单。

宝妈小陈便是其间之一，她在小红书渠道发布了一篇笔记，称决议退了在该店肆抢到的洗衣机。小陈告知记者，她当晚总共抢到了4台洗衣机，但的确是根据实践需求，而非转卖获利，究竟价格的确很廉价。

“我也是第一次薅到家电的羊毛，后来看到店肆公告才知道是价格设置犯错，仍是决议退了，日子都不简单。”小陈告知记者，她是在一个宝妈群里看到这个音讯的，往常群里都是共享一些母婴消耗品的优惠券，归于正常优惠领域。“我觉得群里这些优惠音讯都是有软件监测找到的，每天都会发许多。”

值得注意的是，记者在阅读中看到，许多相关帖中的顾客都挑选了退货。但也有不少拍多单的用户挑选加价“出货”。小陈述这个事情刚产生时，有许多人发布出货贴，加价几十上百不等，在闲鱼渠道进行买卖后，再修正淘宝收货地址。

有拍单用户告知记者，一些专业“羊毛族”并没有盼望店肆会发货，他们瞄准的是淘宝的“缺货补偿”。据悉，当顾客购买店肆产品而该店肆未依照约好时刻发货时，顾客投诉，经网购渠道核实承认便可取得该店肆赔付的确保金，即下单物品总价的30%。

“薅羊毛”行为是否涉嫌违法？

首要在于“薅羊毛”的手法

事实上，近年来，因价格设置过错被薅羊毛的比方层出不穷。

除了本次“小天鹅事情”，8月21日嘉华食物旗舰店也曾因价格设置过错，将某原价格为39.9元的产品设为秒杀价1元，几个小时销量高达近600万份。

近期，淘宝一厨电网店职工发帖称，由于优惠条件设置失误，一夜之间被顾客以贱价下单四千多单，成交金额约1200万元，店肆确保金耗尽，顾客退款索赔不断，商家难以承当巨额丢失，终究不得不闭店。

这些事情的背面，与“羊毛党”的强大密不可分。“薅羊毛”的原意是顾客经过参与商家供给的各种优惠活动，使得自己购买到价格优惠的产品，使得自己到达省钱的意图。

那么“薅羊毛”行为法令怎么界定，是否触及违法？对此，记者采访了四川盛豪律师事务所高档合伙人纪师俊律师，她表明，一般顾客“薅羊毛”一般归于正常消费，不归于违法行为。而判别“薅羊毛”是否违法，首要在于“薅羊毛”的手法。工作“羊毛党”使用不合法手法获取不正当利益就或许涉嫌违法违法。

“薅羊毛”是否违法，首要在于“薅羊毛”的手法。工作“羊毛党”使用不合法手法获取不正当利益就或许涉嫌违法违法。比方虚伪买卖、使用缝隙、虚伪退货等几类“薅羊毛”行为就属违法。

值得一提的是，纪师俊说到，若“羊毛党”将上述不正当的“薅羊毛”办法教授别人、购买很多身份信息和信用卡信息注册新用户不合法牟利等，还或许涉嫌侵略公民个人信息罪、收购信用卡信息罪、教授违法办法罪等违法。

针对此次“小天鹅”事情，纪师俊以为，该事情自身是商家办理失误形成价格设置过错，呈现了严重误解，商家能够在法定期限内行使吊销权，吊销买卖合同。

若该商家没有在法定期限内行使吊销权，一般顾客也未赞同解除合同，两边的买卖合同在顾客下单后就建立并收效，商家应当依照约好进行供货，若商家未按约发货还或许要对顾客承当违约责任。

责任编辑：戴丽丽_NN4994