宝鸡市人民医院：听心声 纳谏言 优服务

　　为进一步继续提高医疗服务质量，7月22日，宝鸡市人民医院举行上半年医患座谈会，倾听患者及家族心声，聚集患者就医过程中的急难愁盼问题。

　　会上，患者及家族代表纷繁各抒己见，我们对无假期医院、“定见码上提，医院立刻办”、挂一号管三天、院领导接待日、医技预定等办法表明赞赏，对医院的治疗服务水平和医护人员的崇高医德均给予充分肯定和认可，也对后勤保障、餐厅服务、流程细化、布局调整等方面提出了定见和主张。医院各职能部门与患者及家族代表面对面沟通，用心倾听我们在医院就诊过程中的逼真感触，关于患者反应的相关问题进行回答和具体记载，并许诺会后立刻研讨改善。

　　医院有关负责人要求医院各部门要开门纳谏、广纳良言，树立疏通的医患沟通途径，快速处理患者就医难题。要坚持以问题为导向，打造掩盖诊前、诊中、诊后的全流程“才智就医”生态，着力破解治病就医三长一短等困难问题，让患者就诊更适意、医疗服务更交心。要认真落实“视患者为亲人”的服务理念，以得当的外表、标准的言行、精深的技能和崇高的医德，让大众不仅能享受到杰出的治疗，也能体验到温馨的就医环境。(来历：宝鸡市人民医院)