暑期熊孩子惹祸的事还真不少，近期，新重庆-重庆日报记者梳理了“公民来信”融媒交互运用渠道近期收到的家长投诉，发现孩子乱玩手机乱充值，由此给家长带来丢失的事还不少。

看到账单 家长懵了

“不是这次给朋友随礼，我都不知道微信钱包里少了这么多钱！”近来，吉林陈女士就向新重庆-重庆日报记者反映称，自家10岁儿子，在其不知情情况下，向微信小程序游戏充值超越15000元。

陈女士的儿子小勇（化名）是一名小学生。暑期，陈女士屡次带着儿子走亲访友，为避免儿子狡猾乱跑，她拿出手机，让孩子在一旁安静玩游戏。

7月7日，陈女士去参与朋友宴席，预备随礼时发现微信钱包竟显现余额缺乏。查询账户明细才发现，7月1日至7月7日，账户以微信付出的方法，接连上百次向一游戏公司充值消费，总金额超越15000元。其间最高一笔超越600元。

看到账单，陈女士懵了，这才想起手机解锁暗码和微信付出暗码是相同的。

回到家，小勇向爸爸妈妈奉告，他玩的是一款名为“三国吧兄弟”的微信小程序游戏，界面屡次跳出输入暗码，他以为是手机解锁暗码，便输了进去……

儿子只要10岁，是未成年人。发现情况后，陈女士经过游戏界面查到，该游戏账号主体为重庆煌秀信息技术有限公司。她试着联络游戏客服，却只得到体系主动回复。接着，她又经过微信页面，提交未成年人消费退款请求，被驳回。

无独有偶，张先生不满8岁的儿子暑期玩手机时也遭受了圈套。不过，这是一款名为“ABC Reading”的免费学英语App。

“孩子先在App看视频学英语，很快，视频弹出购买页面，孩子试了几回后，成功破解了我设置的付出暗码，扣款898元。”扣款后，张先生赶紧跟商家客服联络。客服称，这是数字化虚拟内容，购买成功不支持退款，考虑到用户售后体会，才请求退款，但需扣除一个月的费用96元，交还802元。

“孩子不满8岁，为无民事行为能力人，怎样不能全额退款？”张先生表明，该款App打着“暑假免费学”的旗帜，招引孩子们点击进入，却又弹出页面让付费。他已向商家所属的商场监管部分进行了投诉。

记者查询 圈套多多

记者对两起投诉都进行了查询。

接到陈女士投诉，新重庆-重庆日报记者进入“三国吧兄弟”，树立游戏账号时发现，该游戏并未要求玩家输入身份证号和名字等信息，便可创立人物敞开游戏。

并且，游戏中会主动跳出充值提示，点击后进入付款页面，输入付出暗码即可完结充值。

在游戏界面，记者测验在线联络客服，对话框均为体系主动回复。记者又经过爱企查了解到，重庆煌秀信息技术有限公司已被标识为：运营反常，且预留电话为空号。

记者向该企业所在地商场监管部分进行反映。商场监管部分相关工作人员回复，经现场核对，重庆煌秀信息技术有限公司经过挂号的居处或许运营场所无法联络，违背了《企业信息公示暂行法令》和《企业运营反常名录办理暂行办法》的相关规则，商场监管部分已将其列入运营反常名录，施行信誉惩戒。至于家长遭受的丢失，他们也力不从心。

记者体会免费学英语App发现，正如张先生所说，观看一小会儿，就会弹出“暑假免费学”页面，点击“当即注册”后，会跳转到付费办年卡的页面。退出后，页面还会呈现“暑假免费学”，可点击后，又会跳转到付费办年卡的页面。

对此，厂商客服回复记者称，尽管家长反应是小孩操作，但的确有操作购买行为，家长也有监护职责，且产品是虚拟的，一旦购买就收效，一般不会进行退款，考虑到具体情况，只扣了当月费用，其他费用都交还了。

不过，在新重庆-重庆日报记者以及商场监管部分介入下，商家终究向张先生全额退款。

律师说法

充值行为可视为无效

针对游戏充值，北京大成（重庆）律师事务所律师聂炜昌指出，若爸爸妈妈发现小孩的充值行为未经赞同，有权向游戏公司建议合同无效，要求交还已充值的金钱。

聂炜昌说，本年1月1日正式收效的《未成年人网络维护法令》清晰，网络游戏服务供给者应当采纳必要手法验证未成年人用户实在身份信息，合理束缚未成年人在运用服务时的单次消费数额和单日累计消费数额，不得向未成年人供给与其民事行为能力不符的付费服务。

像前文所述的“三国吧兄弟”游戏，能够直接经过小程序登录，不只没有要求实名制登录，并且没有对未成年人的运用进行束缚，明显违背前述规则，家长可向法院申述要求游戏公司退款。

聂炜昌还指出，监护人应该对未成年人的上网进行必要束缚，不要将自己的账户、付出暗码等信息奉告未成年人，不要将付出暗码的设置和锁屏暗码设置相同。假如发现网络游戏服务供给者没有执行未成年人网络游戏实名制、防沉迷等准则，也没有对未成年人消费进行提示的，能够向网信、新闻出版、公安、民政、商场监督办理、广播电视等有关部分投诉、告发。

一起，新重庆-重庆日报记者对抖音、快手、哔哩哔哩等多个渠道进行体会后发现，多个渠道都有青少年形式，可设置不同的年龄段。设置后，孩子上网仅可订阅账号、观看视频，无法进行直播、打赏、谈论、购买、投币等功能。即使删去后从头下载，也会跳转到青少年形式。

值得提示的是，关于家长来说，让孩子玩手机时，请在多个渠道设置青少年形式，初度输入暗码时避开孩子，抛弃简略数字和字母，可叠加数字、字母、标点符号等，并定时替换，避免孩子破解。

新重庆-重庆日报记者 黄乔 朱婷 实习生 代雨洁 王奕轩