“35000元保住了！”

　　■ 于延飞 孙秀美

　　“贵行职工在面临正在遭受电信网络欺诈的受害人时，事务素质过硬，反响灵敏灵敏，自动担任作为……”9月2日，一封来自高唐县公安局人和派出所的表扬信“揪”出了一件发生在高唐农商银行的暖心思。

　　向外地账户汇款给自己的干儿子看病？近来，高唐农商银行工作人员凭仗敏锐的风险认识，在事务处理过程中成功辨认一同电信网络欺诈，防止客户遭受经济损失。

　　几日前的清晨，高唐农商银行开发区支行刚刚开始经营，一位神色仓促的客户便来到经营厅，要求工作人员立刻支取一张即将到期的定期存单，并连同部分现金共35000元转入一个外地账户。工作人员依照事务流程问询其现金转账的用处，看到客户神色非常着急且紧张，工作人员当即察觉到客户的反常，心中升起一丝警惕。

　　通过进一步交流，工作人员才了解到，本来一位自称客户“干儿子”的人通过抖音联络到她，对方说自己在广州，患病住院了，急需用钱。所以来不及多想的客户从亲戚朋友那里借来一部分钱，又拿来自己一张2万元的定期存单，一大早赶到经营网点给“干儿子”转账。工作人员企图联络阿姨的“干儿子”了解具体状况，但通过拨打语音、视频电话对方均未接听，工作人员当即判别这极有或许便是一同电信欺诈，并灵敏将状况报告给运营副行长。

　　运营副行长向客户具体讲解了电信欺诈的常见手法和特征，并排举了相似的事例。但是，客户仍不信任，确定对方便是自己的“干儿子”，忧虑不转账会耽搁看病。为了彻底消除客户的顾忌，工作人员帮忙她拨打了公安机关的报警电话。民警灵敏赶到经营网点，与开发区支行工作人员一同劝说，分析其间的疑点。通过银行工作人员和警方的耐性解说和劝导，客户终究认清了圈套，并表明：“多亏了你们，35000元保住了！”。

　　这次成功的堵截事例是高唐农商银行防备电信网络欺诈的一次生动实践。高唐农商银即将继续加强反诈宣传教育，协助大众进步反诈防诈认识，强化银警协作，进步反诈应急处置才能，筑牢金融反诈防地。