裁人上百人，LVMH在我国开的美妆店，也顶不住了

编者按：本文来自微信大众号 今世企业，作者：章航英，创业邦经授权转载。

最近一个月，交际途径上呈现不少关于“丝芙兰变相裁人”的帖子。多位自称丝芙兰职工的博主曝出，本来为顾客供给“拼单、积分打折”是默许的促销潜规则，现在却成为了违纪、开除的理由。违规检查忽然变严峻，作业十多年迈职工被裁且没有补偿。

最近，丝芙兰确认了裁人的音讯。我国商场裁人方案约3%，约触及120人，要点精简总部的职位。据彭博社报导，包含我国零售和电商负责人在内的一些高管现已脱离公司。

在丝芙兰的回应中，裁人的布景是，我国顾客减少了在面霜和化装品上的开销，裁人是为了“保证咱们具有长时间可持续增加的才能”。

但在取得长时间增加之前，丝芙兰或许需求先扭亏。事实上，丝芙兰在我国商场遇冷，早已不是新鲜事。

在消费逐步趋于理性的环境下，走奢华道路的丝芙兰，按理来说更应该抓住中心用户。但丝芙兰却好像越来越无法取悦他们。

在我国商场，按不同的消费额度，丝芙兰设置了分卡、白卡、黑卡、金卡的会员等级。一位金卡会员在交际途径上表明，生日那天收到了途径的礼品提示，只要几个小样，“气得不想领，丝芙兰要失掉我了”。一位黑卡用户向《天下网商》泄漏：“每年在丝芙兰买一堆。最近收到的兰蔻菁纯眼霜只要小样没有正装，1000多块的产品居然遗失，反应客服回应要5-7天处理。发活动广告很活跃，但处理售后这么慢。”

不止我国商场，事实上，近年来丝芙兰在亚洲商场的发展较为不顺利。本年5月起，丝芙兰中止了在韩国的一切事务。在这之前，它在进入日本两年后也相同阅历了“溃退”。因而，也有剖析以为，丝芙兰此番裁人，或许也是在我国商场撤离的先兆。

但一起也有剖析以为，LVMH集团仍不会抛弃对丝芙兰在我国商场的“抢救”。现在，丝芙兰在我国具有超350家店，且正进一步向下沉商场扩张，这个体量与LVMH集团地点的法国商场适当。本年4月，丝芙兰录用了新的大中华区CEO丁霞，这被以为是LVMH集团改变我国低迷成绩的一大行动。

现在看来，新CEO就任后现已着手精简安排，降本增效。

《零售的哲学》一书中曾指出，“真实的竞赛对手并不是同行，而是不断改变的客户需求。”在当时消费环境之下，丝芙兰所把握的途径早已不再一家独大，零售途径千千万，有保证地买到大牌正品现已不再是一个强竞赛壁垒。成绩失利面前，要让做惯了奢华品生意的LVMH快速俯身并不简单，但至少得抓住赶上顾客改变的脚步。

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